안녕하세요 고객님, 저희 동원몰을 이용해 주셔서 감사합니다. 배송 과정에서 아이스 박스가 파손되어 아이스팩이 녹고 김치가 상한 상태로 도착한 점 정말 죄송합니다. 신선한 상태로 배송되어야 할 제품이 이런 상태로 전달된 것에 대해 깊이 사과드립니다. 앞으로는 포장 상태를 더욱 철저히 점검하고 배송 과정에서의 품질 관리를 강화하여 이런 일이 재발하지 않도록 하겠습니다. 고객님의 불편을 최소화할 수 있도록 배송 및 포장 시스템 개선에 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.