• blu*** 2023.03.09

  제품 문의

  택배로 받았을때 녹아서 흐물거리는 상태로 받았어요 소시지에서 고기 누린내가 나는데 원래 그런건가요

  안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.

  
  

  냉동 제품의 택배 배송 특성상 배송중 해동이 발생할수 있으나, 제품에 냉기가 남아있는 정도의 해동인 경우 사용 안내드리고 있습니다.

  
  

  다만 제품의 냉기가 전혀 없거나 봉지가 부풀어 오름 등의 제품의 변질이 예상되는 정도의 해동의 경우 요청에 따라 교환 또는 반품으로 처리 진행 하고 있습니다. 

  
  

  상품에 이상이 있을 경우 사진 첨부하여 교환 또는 반품 고객님 의사 재문의 남겨 주시면 확인 후 처리 안내 드리겠습니다. 

  
  

  배송으로 불편드려 죄송합니다.

  
  

  추가 문의 사항 있으신 경우 1:1 게시판에 문의글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

    

  감사합니다.

• 000*** 2022.09.05

  배송 문의

  9월 10일 토요일 도착이라고 되어있는데 연휴기간에는 배송이 안되는거 아닌가요? 정확한 도착일을 알고 싶습니다.

  안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. ■ 쿨밴드배송 : 9월 6일(화) 오전 11시 주문까지 발송 금일 쿨밴드 출고 마감되어 연휴 이후 배송예정입니다. 감사합니다.
• heu*** 2020.03.10

  배송

  언제발송될까요?? ㅠ

  고객님 안녕하세요 동원몰입니다 불편을 드려 죄송합니다 현재 코로나19로 인한 온라인주문 폭주로 출고가 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다 해당 제품의 경우 현재 주문순차 출고 중에 있으며 금주~차주 초 출고 예상되나 출고물량에 따라 출고일이 변경되므로 정확한 출고 일에 대한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다 주문상품 중 재고부족 상품이 지속 입고 되지 못해 출고가 되지 못할 경우 추후 취소안내 전화를 드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
• asd*** 2020.03.05

  배송문의

  배송 언제 되나요?

  안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 배송이 늦어져 죄송합니다. 송장 입력되어 출고 예정으로 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다.
• jkm*** 2019.06.05

  배송언제되나요

  28일구매했고, 31일날 발송처리됐다고 뜨는데.. 아직까지 물건은 오지도않도.. 이제품외에 여러개 같이주문했는데.. 어떻게된건가요!!! 쿨밴드 배송지연공지에 날짜로 해당도 안되는것같은데.. 어떻게된건지 연락주세요!!!!!

  안녕하세요. 고객님 동원몰입니다. 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 상품은 준비 되었지만 물량이 많아 실출고가 되지 않았습니다. 운송장 선 등록이 되어 발송 완료로 표기가 되었습니다. 현재 센터 이전 중으로 배송이 지연 되는 점 양해 부탁 드립니다.(제품은 저온(냉동)창고에 잘 보관중입니다) 최대한 신속하게 배송해드릴수 있도록 노력하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다. 추가 문의사항은 당사 고객센터 1588-3745로 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다. 감사합니다 :)

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