가열하지 않고 섭취하는 냉동식품이라는데 이미 다 녹아서 배송이 왔구요. 이미 냉동된 바 있으니 해동 후 재냉동 시키지 말라는데 이 상태로 먹어도 되는지 알 수 없어 불가피하게 냉동실에 넣었습니다. 포장에 드라이아이스를 넣었으리라 생각되는 비닐은 비어있고 냉동상태여야 하는 생수는 일부 녹아 있었습니다. 어떻게 해야 합니까? 그리고 분명 참다랑어 대뱃살이라고 주문했는데 전혀 대뱃살로 보이지 않는 부위가 왔습니다. 사진을 첨부하고 싶은데 여기는 첨부가 안되는군요. 연락부탁드립니다.
안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
생산 업체 확인 결과, 주문하신 "동원 참치회 참다랑어 대뱃살 200g" 상품은 대뱃살 부위가 맞다고 전달 받았습니다.
배꼽살과 비교했을 때, 마블링이 얇지만 고르게 분포한 것이 대뱃살 부위로 확인되는 점 참고 부탁드립니다.
또한 해동으로 인해 [ 교환 또는 반품 ] 중 고객님 원하시는 처리 방법을 기재해주시면 확인 후, 신속히 처리 도와드리겠습니다.
추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
감사합니다.
본 상품은 입점 판매자가 직접 등록한 내용으로 해당 상품의 거래 정보 및 거래에 대해서는 동원디어푸드는 일체의 책임을 지지 않습니다.
각각의 주문 건에 대해 수령지가 일치할 경우 합포장 되어 배송될 수 있으며, 이로 인한 배송료 환불은 불가 합니다.
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32,900원
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