• zmz*** 2023.12.04

  불량 배송시 환불이나 교환이라니요..

  1대일 문의 문의 제목 동원몰 실망이네요 문의내용 상품 배송 받고 깜짝놀랐네요 참치캔이 다터져서 새고 찌그러진 제품이 도착했네요 이럴수가 있나요? 터진상태에서 주말 넘기고 냄새나게 밖에두는거도 웃기고 다시 박스포장하는거도 귀찮아 그냥 두렵니다. 정말실망이에요 --------------------------------------------------------- 답변 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 배송 중 충격으로 인하여 상품이 파손된 것으로 예상됩니다. 불편함을 드린 점 대단히 죄송합니다. 상품은 환불이나 교환 중 원하시는 방법으로 처리 가능하시어, 1:1이나 고객센터로 고객님 의사 남겨주시면 신속히 안내드리겠습니다. 다시 한 번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 감사합니다. --------------------------------------------------------------------- 4개 이상이 찌그러지고 터져서 배송되었는데 위에 질문했듯이 상한 제품 문밖에 냄새나게 두고 소비자 잘못도 없는데 재포장해서 반품신청해야하는건가요??? 환불이나 교환을 원하면 처리해준다하니... 터진걸 다시 재포장해서 환불받어라는 말인지요. 참치국물 새서 세척하고 다른건 안터졌나 일일이 흔들어서 확인하고 배송방법을 바꾸지 않는한 이런일이 재발할듯합니다

  안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.

  　

  이용에 불편을 드려 죄송합니다.

  　

  추후 동일한 문제가 생기지 않도록, 담당 부서에 전달하여 포장에 신경써서 출고 될 수 있도록 하겠습니다.

  　

  또한 동원몰은 회수가 원칙으로 진행되는 부분에 대해 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

  　

  번거로우시겠지만 전체 상품에 대해 교환 또는 반품 중 고객님 원하시는 처리 방법을 기재해 주시면 확인 후, 신속히 처리 도와드리겠습니다.

  　

  고객님의 불편함을 먼저 살피지 못한 점 다시 한번 진심으로 죄송합니다.

  　

  추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나

   

  당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  　

  감사합니다.

• bnp*** 2023.10.05

  유통기한이 언제까지 인가요?

  유통기한이 언제까지 인가요?

  안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.

  　　

  문의하신 동원참치 살코기 라이트스탠다드 250g  상품은 금일 출고 상품 기준 유통기한 2030년 02월 12일로 확인됩니다.

  　　

  다만 주문/출고 시점의 물류센터 재고 사정에 따라 유통기한의 경우 상이할 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.

  　　

  추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  　　

  감사합니다.

• 000*** 2023.09.16

  Sk 티월드에서 7천원할인쿠폰 받았는데

  어떻게 사용하나요?

  안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.

  　

  해당 쿠폰은 동원몰 로그인 > MY 동원몰 > 쇼핑이용권 등록 > 쿠폰 번호 입력 후 등록하기

  링크도 함께 남겨드리겠습니다. 

  https://www.dongwonmall.com/benefit/shopping.do

  추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  　

  감사합니다.

• wjd*** 2023.09.05

  배송오류ㅜ

  참치캔 250g 105캔이 와야 하는데 고추참치 85g60개 스탠다드 살코기 참치 85g60개 왔습니다. ㅜ

  안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.

  　

  이용에 불편을 드려 죄송합니다.

  
  

  오배송받으신 주문번호와 함께 번거로우시겠지만 받으신 상품 사진을 찍어서 

  　

  1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 처리도와드리겠습니다. 

  　

  감사합니다.

• wjd*** 2023.08.30

  유통기한긴걸로 배송 잘 부탁드립니다.

  반품 교환 없도록 제품 배송 잘 부탁드립니다. 찌끄러 지지 않게 보내주시면 정말 감사하겠습니다.

  안녕하세요. 고객님 동원몰입니다.

  
  

  우선 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

  상품이 수시로 입/출고 되므로 유통기한 선별은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  
  

  상품 수령 시에 문제가 있으신 경우 고객센터로 문의 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  　

  추가 문의 사항이 있으신 경우 1:1 게시판에 문의 글 남겨주시거나 당사 고객센터 1588-3745로 (AM 09:00 ~ PM 06:00, 점심시간 : PM 12:00 ~ 01:00, 토,일, 공휴일 휴무) 연락 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  　

  감사합니다.

본 상품은 입점 판매자가 직접 등록한 내용으로 해당 상품의 거래 정보 및 거래에 대해서는 동원디어푸드는 일체의 책임을 지지 않습니다.